Störungsmeldung

Wählen Sie welche technische Störung vorliegt

BasisHD und M7 Kabelkiosk Smartcard reaktivieren

Sie erhalten eine Fehlermeldung, z.B. „Sender ist verschlüsselt“ oder haben längere Zeit Ihr Abo nicht genutzt („Smartcard ist nicht aktiviert/abgelaufen“)? Hier können Sie Ihre Smartcard selbst reaktivieren

Störungsbeschreibung

Wenn der TV / Radio Kabelanschluss bei Ihnen in der Miete enthalten ist, wenden Sie sich im Störungsfall bitte direkt an Ihren Vermieter, bzw. die Hausverwaltung.

Betroffen von der Störung sind

Komplettausfall aller Sender

Ausfall einzelner Sender

Welche Sender sind betroffen?

Kurze Beschreibung der Störung (besondere Merkmale wie z.B Pixelbildung, Streifen, Tonstörung etc..)

Wurde das Antennenanschlusskabel bzw. die Verkabelung des Geräts geprüft?

Haben Sie die Stromversorgung am Verstärker (im Keller/Speicher) überprüft?

Betroffen von der Störung sind

Besitzen Sie eine SmartCard?

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Von der Störung betroffenes Objekt

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Ort

Weitere von der Störung betroffene Objekte

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Erreichbar

Immer gut beraten:

Highspeed-Internet
Fernsehen
Telefonanschluss
Kundenservice
Tarifwechsel

08031 - 365 75 75

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

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